Онлайн-чат

Онлайн чат — один из самых действенных способов получить первый контакт с клиентом. Здесь не нужно оставлять свои данные, номер телефона и почту. Что часто пугает посетителей сайта и мешает им обратиться к Вам с вопросом. В онлайн-чате все происходит моментально и не требует персональных данных.

Сегодня мы рассмотрим три бесплатных онлайн-консультанта на Ваш сайт, которые так же эффективно справляются со своими основными функциями, как и платные.

Онлайн-чат Вконтакте

Плюсы

Основное преимущество чата от Вк, в том, что диалог происходит именно ВК, а на сайте он только отображается. Поэтому если клиент напишет Вам хотя бы одно сообщение, у него останется диалог с Вашей группой вконтакте. И если он решит купить Ваш продукт позже, то сможет просто найти Вас среди своих переписок.

Этот виджет прост в установке, достаточно зайти на страничку установки виджета, выбрать функции, которые Вам нужны и вставить код на сайт. Это занимает не более 10 минут.

Минусы

Главный минус этого чата состоит в том, что Вам сможет написать только авторизованный вконтакте пользователь. А все остальные не смогут.

Для того, чтобы использовать данный виджет, нужно иметь группу ВКонтакте, желательно оформленную и заполненную. Не смотря на то, что у любого бизнеса должна быть группа, у многих все еще ее нет.

У виджета Вконтакте нет возможности оформления под стиль Вашего сайта. Только бело-синяя цветовая гамма и стиль бренда ВК.

Приложение VK Admin

Приложение предназначено для ведения группы вконтакте. Там можно отвечать на сообщения сообщества, добавлять товары и тд. Сюда же будут приходить и сообщения с сайта, причем Вы никак не сможете определить, где именно человек оставил свой вопрос: на сайте или в группе.

Но само приложение очень удобное, отлично работают уведомления, все важные функции есть. Однако в нем есть недочеты, так как приложение относительно молодое, поэтому оценка в Google Play всего 3,7 на данный момент.

Яндекс.Диалоги

Плюсы

Ваш чат будет отображаться не только на сайте, но и в поисковой выдаче. Это значительно выделит Вашу ссылку среди конкурентов.

Еще один важный момент: когда клиенты выйдут со страницы чата, вы их не потеряете. У вас останется диалог, и вы сможете продолжить переписку в любое время.

Минусы

Яндекс.Диалоги можно установить только при условии, что у Вас есть зарегистрированная организация в Яндекс справочнике. А это доступно только бизнесу «на земле», у которого есть физический адрес. Поэтому все онлайн-организации и фрилансеры не могут установить яндекс.диалоги.

Даже если у бизнеса есть физический адрес, то для подключения чата на сайт нужно произвести много действий. От создания своей организации в Яндекс.Справочнике до ожидания модерации самого чата. Этот процесс может занимать до 5 дней.

Приложение

На данный момент (2 апреля 2020 г) приложение очень сырое и появилось недавно. Поэтому у него такая низкая оценка. Бывает такое, что не приходят звуковые уведомления на телефон, а значит нет и возможности моментально ответить на вопрос. Но Яндекс активно работает над приложением, поэтому, будем надеется, что ситуация станет лучше.

*Сниппет – это небольшой информационный блок, описывающий в выдаче поисковой системы найденный по запросу документ. Позволяет пользователю узнать некоторую информацию о содержимом страницы без перехода на нее.

Содержит заголовок, описание (фрагменты документа), ссылку и иногда другие элементы (фавикон, быстрые ссылки, режим работы, дату изменения и т. д).

Jivosite

Это один из самых популярных сервисов для создания онлайн чата. Базовые функции в нем бесплатные, но есть и платная подписка на дополнения.

Плюсы

Jivosite прост в установке, достаточно пяти минут и ваш чат уже работает на сайте. Одно из главные преимуществ над другими чатами — кастомизация. Можно выбрать любой цвет, градиент и даже шрифт в настройках.

Jivosite так же можно добавить на страницу поиска в Яндексе. Для этого, его нужно будет связать с Яндекс диалогами. На сайте jivosite есть максимально понятная инструкция, как это сделать. Потребуется всего 5-10 минут времени.

Одна из отличительных черт этого чата — интеграция с другими сайтами и мессенджерами. Вот что указано на официальном сайте в данный момент. Вы можете посмотреть, как это работает на нашем сайте. Клиент может выбрать удобный для него способ общения.

Остальные плюсы, которых довольно много, но они будут интересны не всем, можно найти на официальном сайте jivosite.ru

Минусы

Минусов мне выявить не удалось. Но я уверена, что они есть, потому что ничего идеального не существует. Однако разработчики jivosite действительно стараются улучшать свой сервис с каждым днем. Это видно сразу.

Приложение

У приложения высокий рейтинг в google play, багов и глюков в приложении я не нашла. Оно довольно чистое, без лишних функций, но все самое важное здесь есть.

Уведомления приходят отлично, огромный выбор звуков для них + даже можно поставить свою музыку. Сообщения с сайта приходят в течение 5-10 секунд.

Сравнительный анализ

Чтобы подвести итог и понять, какой сервис подойдет именно Вам, я составила таблицу сравнительного анализа. Где «+» я считала за единицу, а «-» за ноль. В итоге, получилось так, что по всем параметрам лидирует jivosite.

Но решать Вам, какой онлайн чат подойдет именно Вашему сайту или лендингу.

Спасибо за внимание, надеюсь, эта статья была Вам полезна.